Şikayet ve İtiraz Değerlendirme Prosedürü

Bu prosedür MNA Laboratuvarları'nın denetim, belgelendirme, operasyonel faaliyetlerinin gerçekleştirilmesiyle ve müşteriler ile ilgili (belge ve logo kullanma gibi) yazılı veya sözlü gelen müşteri şikayet / isteklerinin değerlendirmek ve karar verilmesine ilişkin çözüm yöntemini belirlemeyi amaçlar.

Bu prosedür MNA Laboratuvarları'nın Ürün belgelendirme ve/veya deney hizmeti verilen müşteri ile firmamız arasındaki her türlü memnuniyet değerlendirmesi, şikâyet ve itirazların çözümünü kapsar.